שירות לקוחות דיגיטלי
מחירים התחרותיים בשוק מציבים את מרבית הספקים בסקאלת מחירים זהה.
הלקוח כבר לא מחפש את השירות הזול ביותר, הוא רוצה לקבל גם את השירות הטוב ביותר.
מרגלית מוסה-פרידברג, מנהלת חטיבת תכנון, ניהול ומערכים,
ב-90 שניות על שירות בארגונים
תאריך הפרסום: 28.01.2015
פורסם בכלכליסט