אסטרטגיה וייעוץ

מהלכים של מיזוג, רכישה, משבר או חירום בוחנים את יכולת הארגון לפעול תחת אי ודאות. הערך נוצר כאשר יש מבנה החלטה ברור, רציפות עסקית, תיאום בין יחידות, תקשורת נכונה, שמירה על ידע וטאלנט ומדידה של מה שקורה בפועל.

עסקה נסגרת על הנייר. הערך נוצר בחודשים שאחריה. אינטגרציה לאחר מיזוג או רכישה מחייבת לחבר בין אנשים, תרבויות, תהליכים, מערכות, דיווחים, שירות, תפעול, כספים ולקוחות, בלי לפגוע ברציפות העסקית.

צוות הייעוץ שלנו מלווה ארגונים בבניית תוכנית אינטגרציה שמאזנת בין מימוש ערך לבין יציבות תפעולית. העבודה כוללת הגדרת מטרות המיזוג, תחומי איחוד, מבנה ניהול, תוכניות עבודה לפי תחומים, מדדי תועלת, ניהול סיכונים ותוכנית שינוי.

השירות מתאים לחברות לאחר רכישה או מיזוג, קבוצות שמאחדות חברות, ארגונים שמטמיעים פעילות חדשה והנהלות שרוצות להבטיח שהעסקה תייצר ערך בפועל.

השירות כולל:

• הגדרת מטרות המיזוג והערך הצפוי.
• מיפוי תחומי איחוד ותהליכים שיישארו נפרדים.
• הקמת מבנה ממשל, פורומים ומסלולי החלטה.
• בניית תוכניות עבודה לפי תחומים: תפעול, כספים, מערכות, אנשים, שירות ולקוחות.
• ניהול סינרגיות, מדדים ומימוש תועלות.
• ניהול סיכונים, תלותים וחסמים.
• ליווי תקשורת, תרבות ושימור ידע וטאלנט.

התוצרים כוללים תוכנית אינטגרציה, מבנה ממשל, תוכניות עבודה תחומיות, מפת סינרגיות, מדדי תועלת, מפת סיכונים, תוכנית תקשורת ותוכנית שינוי.

שאלות ותשובות

מהו האתגר המרכזי באינטגרציה לאחר מיזוג?
האתגר הוא לנהל שני צירים במקביל: לשמור על רציפות עסקית ושירות, ובמקביל לממש את הערך האסטרטגי של העסקה דרך איחוד תהליכים, מערכות, אנשים ויכולות.

איך מודדים הצלחה באינטגרציה?
מודדים שמירה על שירות, קצב איחוד, מימוש תועלות, עמידה באבני דרך, שימור טאלנט, איכות תפעול, שביעות רצון לקוחות והתקדמות בתהליכים קריטיים.

מה צריך לקרות ביום הראשון אחרי השלמת עסקה?
צריך להיות ברור מי מנהל את האינטגרציה, אילו החלטות דחופות נדרשות, מה המסר לעובדים וללקוחות, אילו תהליכים קריטיים נשמרים, ומה תוכנית הפעולה לשבועות הראשונים.

במיזוג, הצד התפעולי והצד האנושי מתרחשים יחד. גם תוכנית אינטגרציה מקצועית יכולה להיתקע אם מנהלים ועובדים אינם מבינים מה משתנה, מה נשאר, איך מתקבלות החלטות ומה מצופה מהם ביום יום.

ניהול שינוי במיזוג נועד לצמצם חוסר ודאות, לשמור על טאלנט וידע קריטי, ליצור שפה ניהולית משותפת ולהטמיע תהליכים חדשים בצורה שמחזיקה בשטח.

AVIV מלווה את הצד האנושי של האינטגרציה כחלק בלתי נפרד מהמהלך העסקי. אנחנו בונים תוכנית תקשורת, מחזקים מנהלים, מזהים נקודות רגישות ומחברים בין תרבות, תפקידים, תהליכים ומדדי אימוץ.

השירות כולל:

• מיפוי קהלים מושפעים ונקודות רגישות.
• בניית תוכנית תקשורת לעובדים, מנהלים ובעלי עניין.
• הכנת מנהלים לשיחות צוות ולהובלת שינוי.
• זיהוי תפקידי מפתח וידע קריטי לשימור.
• בניית שגרות עבודה משותפות.
• חיבור השינוי לתהליכי האינטגרציה ולמדדים.
• מעקב אחר אימוץ, חוסן ושימור עובדים.

התוצרים כוללים מפת השפעה, תוכנית שינוי, ערכת מסרים, תוכנית מנהלים, תוכנית שימור ידע וטאלנט, מדדי אימוץ ותוכנית הטמעה.

שאלות ותשובות

למה ניהול שינוי קריטי במיזוג?
כי מיזוג משנה זהות, תפקידים, תהליכים, מנהלים והרגלי עבודה. בלי ניהול שינוי, חוסר ודאות עלול לפגוע באמון, בשירות, בשימור עובדים ובקצב האינטגרציה.

איך שומרים על טאלנט בתקופת מיזוג?
מזהים תפקידי מפתח, בונים תוכנית תקשורת ושימור, מבהירים ציפיות ומספקים למנהלים כלים לנהל את השיח והמעבר בצורה עקבית.

איך יוצרים תרבות עבודה משותפת לאחר מיזוג?
מגדירים עקרונות עבודה, שפה ניהולית, תהליכי החלטה, שגרות משותפות ומדדים שמחברים בין היחידות החדשות סביב דרך פעולה אחת.

חוסן ארגוני נבנה לפני אירוע חירום. ארגון צריך לדעת אילו שירותים חיוניים, מה התלותים הקריטיים, מי מקבל החלטות, איך ממשיכים לפעול כאשר מערכת, ספק, אתר או צוות אינם זמינים, ואיך חוזרים לשגרה בצורה מבוקרת.

AVIV  מלווה ארגונים בבניית תוכניות רציפות תפקודית והמשכיות עסקית שמחוברות למציאות התפעולית. העבודה כוללת ניתוח השפעה עסקית, מיפוי שירותים חיוניים, תרחישי חירום, נהלים, אחריות, תרגול ובקרה.

השירות מתאים לגופים ציבוריים, רשויות, חברות תשתית, ארגונים עסקיים, חברות שירותים ותעשייה, וארגונים שנדרשים לשמור על פעילות גם בתנאי חירום.

השירות כולל:

• מיפוי שירותים, תהליכים ונכסים חיוניים.
• ניתוח השפעה עסקית ותפעולית של שיבושים.
• מיפוי תלותים: אנשים, ספקים, מערכות, אתרים, נתונים ותשתיות.
• בניית תרחישים והגדרת סדרי עדיפויות.
• כתיבת נהלים, תפקידים וסמכויות להפעלה בחירום.
• בניית תוכנית תרגול, בדיקה ועדכון.
• ליווי הטמעה ושגרות מוכנות.

התוצרים כוללים ניתוח השפעה עסקית, מפת שירותים חיוניים, מפת תלותים, תרחישי חירום, נהלי הפעלה, תוכנית תרגול, מדדי מוכנות ותוכנית עדכון שוטפת.

שאלות ותשובות

מהי רציפות תפקודית?
רציפות תפקודית היא היכולת של הארגון להמשיך לספק שירותים חיוניים גם כאשר מתרחש שיבוש משמעותי באנשים, מערכות, ספקים, תשתיות או אתרים.

מה ההבדל בין המשכיות עסקית להתאוששות טכנולוגית?
המשכיות עסקית עוסקת בהמשך פעילות השירותים והתהליכים החיוניים. התאוששות טכנולוגית עוסקת בשחזור מערכות ותשתיות מידע. שני התחומים צריכים להיות מחוברים.

איך בודקים אם תוכנית חירום באמת עובדת?
מבצעים תרגולים, בודקים תרחישים, מפעילים בעלי תפקידים, בוחנים זמני תגובה, מזהים פערים ומעדכנים את הנהלים בהתאם למה שנלמד.

במשבר, זמן הוא משאב ניהולי קריטי. כאשר אין תפקידים, סמכויות, תסריטים וערוצי תקשורת ברורים, הארגון מאבד זמן על תיאום פנימי במקום לקבל החלטות ולהוביל את האירוע.

AVIV מסייעת לארגונים להקים ולהפעיל יכולת לניהול משברים. העבודה כוללת מבנה צוות משבר, הגדרת תפקידים, תסריטי פעולה, מנגנון דיווח, תקשורת פנימית וחיצונית, תרגול והפקת לקחים.

השירות מתאים להנהלות, גופים ציבוריים, רשויות, חברות תשתית, ארגונים עסקיים וגופים הנדרשים לפעול בתנאי אי ודאות, חירום או אירוע מתגלגל.

השירות כולל:

• מיפוי סוגי משברים ותרחישים רלוונטיים.
• הקמת מבנה צוות משבר ותפקידים.
• הגדרת סמכויות, מסלולי החלטה ודיווח.
• כתיבת תסריטי תגובה ונהלי הפעלה.
• בניית תוכנית תקשורת פנים וחוץ.
• תרגול צוותי משבר והפקת לקחים.
• ליווי בזמן אמת לפי צורך.

התוצרים כוללים מפת תרחישים, מבנה צוות משבר, נהלי הפעלה, תסריטי תגובה, ערכת תקשורת, תוכנית תרגול ודוח לקחים.

שאלות ותשובות

מה צריך להיות מוגדר לפני משבר?
מי מנהל את האירוע, מי מקבל החלטות, אילו תרחישים רלוונטיים, איך מדווחים, מי מתקשר פנימה והחוצה, ואילו פעולות ראשונות נדרשות בכל תרחיש.

איך תרגול משבר משפר מוכנות?
תרגול חושף פערים בתפקידים, מידע, החלטות, תקשורת ומהירות תגובה. הוא מאפשר לתקן לפני אירוע אמיתי ולחזק את הביטחון של צוותי הניהול.

מה תפקיד ההנהלה בזמן משבר?
לקבל החלטות, לתעדף, לשמור על תמונת מצב, להפעיל סמכויות, לתקשר באופן ברור ולוודא שהארגון פועל לפי סדר עדיפויות מוסכם.